개인정보 처리방침
시행일자: 2026-10-22
CoperMeadow(이하 '회사'라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선으로 하며, 개인정보 보호 관련 법령을 철저히 준수하여 정보주체의 권익을 보장하고 개인정보의 오남용을 방지하고자 최선을 다하고 있습니다. 본 방침은 회사가 운영하는 전자상거래 서비스와 관련하여 개인정보가 어떠한 목적과 절차에 따라 수집·이용되고 있으며, 이를 안전하게 관리하기 위해 어떠한 기술적·관리적 조치가 취해지고 있는지 투명하게 안내하는 것을 목적으로 합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 정보주체의 명시적인 동의 또는 법령의 근거에 따라 다음과 같은 목적을 달성하기 위해 최소한의 개인정보를 수집 및 처리합니다. 처리되는 개인정보는 명시된 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우에는 사전에 정보주체의 동의를 구하는 등 필요한 조치를 성실히 이행합니다.
- 전자상거래 계약 체결 및 이행: 상품 주문 접수, 본인 확인 및 연령 식별, 배송 대상물 특정 및 주문 정보 전송, 물품 발송 및 배송 현황 추적 관리
- 대금 결제 및 정산: 구매 물품에 대한 결제 처리, 결제 승인 확인, 금융 거래 본인 인증, 환불 처리 및 세금계산서·현금영수증 발급
- 고객 지원 및 사후 관리: 주문 내역 조회, 반품 및 교환 접수, 고객 불만 접수 및 분쟁 해결, 제품 관련 기술 지원 및 질의 응답
- 서비스 품질 개선 및 부정 이용 방지: 서비스 이용 통계 분석, 접속 빈도 측정, 불법 거래 및 약관 위반 행위 감지 및 차단
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 서비스 이용 과정에서 정보주체의 동의를 바탕으로 다음의 항목을 수집 및 처리하고 있습니다.
- 주문 및 배송 정보: 주문자 성명, 연락처, 이메일 주소, 수령인 성명, 수령인 배송지 주소, 수령인 연락처, 배송 요청 사항
- 결제 관련 정보: 결제 수단 구분, 신용카드 번호(일부 식별 번호 및 마스킹된 정보), 은행 계좌 정보(환불 시), 결제 승인 번호, 거래 일시 및 결제 금액
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: 접속 IP 주소, 브라우저 종류 및 운영체제 정보, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 불량 이용 기록
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 또는 관련 법령에 명시된 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 개별적인 보유 근거 및 기간은 다음과 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 서비스 접속에 관한 로그 기록: 3개월
원칙적으로 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 복구 불가능한 방법으로 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 위탁)
회사는 원활한 주문 배송 및 결제 서비스를 수행하기 위하여 반드시 필요한 범위 내에서 개인정보 처리 업무를 전문 업체에 위탁하거나 제3자에게 제공하고 있습니다. 회사는 수탁업체와의 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 엄격히 규정하고 감독합니다.
- 배송 서비스 위탁:
- 제공받는 자: 제휴 물류 배송 전문 대행업체
- 위탁 업무 내용: 상품 및 사은품의 포장, 분류, 발송, 배송 추적, 반품 수거 업무
- 제공 항목: 수령인 성명, 수령인 주소, 수령인 연락처, 배송 요청 사항
- 보유 및 이용 기간: 배송 완료 후 서비스 처리 기준에 따라 최대 30일 이내 파기
- 결제 서비스 대행:
- 제공받는 자: 전자지급결제대행업체(PG사) 및 제휴 금융기관
- 위탁 업무 내용: 신용카드 결제 승인, 실시간 계좌이체, 가상계좌 발급, 휴대전화 소액결제 및 환불 정산
- 제공 항목: 주문자 성명, 주문 번호, 결제 금액, 신용카드 정보 또는 은행 계좌 정보
- 보유 및 이용 기간: 법령에 규정된 거래 증빙 보관 기간 종료 시까지
제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보는 전담 관리자의 승인을 거쳐 복구할 수 없는 방식으로 안전하게 삭제됩니다. 법령에 따라 별도 보관되어야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리되어 안전한 저장 공간으로 이동됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제 기술(로우레벨 포맷 등)을 사용하여 영구 삭제하며, 종이나 서면 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 정보주체는 서면, 전자우편, 전화를 통해 권리 행사를 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
- 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 권리를 가집니다.
- 정보주체는 자신의 개인정보를 안전하게 보호할 책임이 있으며, 타인의 개인정보를 침해하거나 도용해서는 안 됩니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 기술적·관리적 및 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 관리 내부 규정 수립 및 시행, 정기적인 임직원 보안 교육, 개인정보 취급자의 최소화 및 보안 서약서 징구
- 기술적 조치: 통신 구간 암호화(SSL 전송 보안 체계 적용), 고유식별정보 및 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 침입차단시스템을 이용한 외부 해킹 방지, 접속 기록의 안전한 보관 및 위변조 방지
- 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실 등 중요 시설에 대한 출입 통제 절차 수립 및 보안 장치 가동
제8조 (개인정보 보호책임자 및 고충 처리 창구)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.
- 상호명: CoperMeadow
- 사업장 주소: 경기도 성남시 분당구 정자일로 95
- 대표 전화번호: 82416720813
- 전자우편 주소: [email protected]
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 성실하고 신속하게 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
제9조 (개인정보 처리방침의 변경)
본 개인정보 처리방침은 법령 개정, 정부 지침의 변경 또는 회사 서비스의 내부 운영 방침 변경 등에 따라 수정될 수 있습니다. 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전부터 온라인 서비스의 공지사항 또는 별도의 팝업 화면을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 사전 공지합니다.